La conciliation
Si vous êtes en désaccord avec une personne et si un procés vous paraît disproportionné, vous pouvez vous adressez à un conciliateur de justice.
La conciliation, moyen simple, gratuit, et rapide pour venir à bout d'un litige, vise à rechercher un compromis entre les parties tout en respectant les intérêts de chacun.
Le conciliateur peut-être amené à intervenir directement dans la discussion entre les parties et à leur proposer la solution amiable qui lui paraît équitable.
La médiation
La médiation aide les personnes en conflit à renouer le dialogue et à résoudre elles mêmes leurs difficultés.
Contrairement au conciliateur, le médiateur, tiers neutre et indépendant, n'intervient pas dans la recherche de la solution: il entend chacun, confronte les points de vue mais ce sont les parties en présence qui recherchent avec son aide ensemble leur solution commune.
L'objectif de la médiation est d'amener les parties à forger elles-mêmes un accord qu'elles respecteront d'autant mieux.